Para nadie es desconocido que nos encontramos en medio de una crisis económica mundial. Muchas empresas en Honduras se están empezando a ver afectadas. Lamentablemente el primer presupuesto que se ve afectado es el de publicidad. Los dueños de pequeñas y medianas empresas, los gerentes de mercadeo y publicidad se preguntan preocupados: “¿cómo hago para optimizar al máximo mi inversión publicitaria al menor costo posible?”.

Aquí una buena opción: el Mercadeo por Internet. (Internet Marketing)

Algunas de las ventajas que ofrece el web marketing:

1. Costos sumamente inferiores con respecto a los de otros medios. (Mejor retorno a la inversión)
2. Capacidad de segmentar a la audiencia. (Llegar directo al público meta)
3. Resultados mas inmediatos.
4. Capacidad de cuantificar y medir los resultados. (Seguimiento y evaluación del retorno a su inversión)

Definitivamente que invertir en Internet Marketing es una buena opción de bajo costo y directo a un público específico, no solo de manera temporal ante la crisis, sino como una estrategia permanente de publicidad.

Es de mencionar que siempre es necesario pautar en los otros medios. Un mix de medios que incluya el internet es lo idóneo.

Los estudiantes forman equipos que reciben $ 200.00 de presupuesto para invertir en diferentes campañas y asesorar a empresas seleccionadas por los participantes sobre cómo desarrollar su estrategia de marketing online.  Los reportes enviados serán juzgados por un jurado de académicos independientes de todo el mundo. “Tras identificar un negocio con potencial en su localidad, tendrá que diseñar una efectiva campaña de mercadotecnia para el mismo. Los equipos deberán delinear su estrategia, correr una campaña, analizar los resultados alcanzados y emitir recomendaciones sobre cómo continuar una estrategia de publicidad en línea.“, menciona el Blog Oficial de Google al respecto de ésta importante competencia y donde se puede encontrar mas información.

Esta es una forma atractiva e interesante con la que Google piensa socializar aún mas su sistema de publicidad. En la edición del 2009 se contó con la participación de más de 10.000 estudiantes de 57 países.

Para los interesados, pueden registrarse en: www.google.com/onlinechallenge. El período de inscripción finaliza el 22 de enero de 2010.

El Lic. Josué Perdomo, Socio Consultor de esta firma de Consultores de Internet Marketing, fue el encargado de compartir con los asistentes los conceptos referentes al Web 2.0 y su aplicación en los negocios.

Los participantes, que provenían de diferentes rubros (comercios, medios de comunicación, pymes y profesionales independientes),  recibieron y profundizaron conceptos con respecto a Publicidad en Google, Sitios Web Optimizados, Presencia y Publicidad en Redes Sociales (Facebook y YouTube), Campañas de E-mail Marketing y Analítica Web.

Al finalizar todos se mostraron satisfechos y complacidos con el desarrollo del seminario que en esta ocasión fue patrocinado por Diario El Heraldo y contó con la presentación del novedoso servicio de llamadas gratis de “click to call” de la empresa Tabrio Connect con la que se puede

Próximamente estaremos publicando las fechas de los seminarios y talleres del siguiente año que forman parte del programa de comunicación y educación de Websonicos para “compartir” con sus clientes y seguidores.

En un inicio, los elementos de esta mezcla eran 4 (Producto, Plaza, Precio y Promoción), y son conocidas como las 4 “P” del Marketing . Posteriormente, los expertos se dieron cuenta que estos elementos eran insuficientes y agregaron otras 3 “P”: Personal, Procesos y Presentación.

El Internet Marketing también tiene sus elementos esenciales para una “buena mezcla”.  Estos elementos fueron llamados las 4 “F” de la Mercadotecnia en Internet por Paul Fleming en su libro “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”. Estas son:

• Flujo:
  Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
• Funcionalidad:
  Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
• Feedback:
  La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
• Fidelización:
  Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

De lo anterior, podemos concluir ciertos aspectos importantes al momento de implementar el mercadeo en el web:

• En un sitio web, lo importante no es el diseño, sino la “experiencia” que el usuario pueda tener en el.
• Un sitio web que “funcione”, es mejor que un sitio web “bonito”.
• Es importante establecer una “comunicación”(conversación) con el usuario (seguidor, cliente, fanático, etc) de un sitio web.
• Es recomendable utilizar diversos recursos web 2.0 (blogs, redes sociales, etc) para establecer ese “vínculo” con el usuario.

El internet  ha venido a cambiar la forma de comportarse de los consumidores, por eso, las técnicas del mercadeo también deben cambiar. Incluya al Internet Marketing en su estrategia.

Definitivamente que sí es importante, si nadie ve su sitio web es como si no existiera.  Por eso es primordial tener una buena estrategia de generación de tráfico hacia su página. Esto se consigue con un buen plan de publicidad en internet que puede estar compuesto por campañas de marketing en buscadores (Google), marketing en redes sociales (Facebook), e-mail marketing, banners publicitarios, etc.

Pero, tener muchas visitas no es trascendental si esos usuarios “pasan” por su sitio web sin “hacer nada”.  Es valioso propiciar que los visitantes realicen una acción determinada según sea el objetivo del sitio web. Esa acción puede ser comprar un producto, suscribirse a una lista de distribución, descargar algo, generar una llamada de telefónica, mandar un correo de contacto, etc.

La relación entre la cantidad de usuarios que realizan esa “acción” y la cantidad de visitas totales que genera el sitio, se llama Tasa de Conversión.

Por ejemplo:
Supongamos que usted tiene un sitio web con el propósito de generar clientes potenciales para su empresa. Su “analizador de tráfico” le indica que un mes promedio recibe 100 visitas. Por otro lado, en el mismo mes promedio, usted recibe 10 correos electrónicos provenientes de usuarios de su sitio web solicitando más información.  Esto significaría que su sitio web tiene una tasa de conversión de 10%. (Entre más alto sea este número, mejor).

Lo importante entonces, no sólo es la cantidad de visitas, también lo es la tasa de conversión.

Para aumentar la conversión es necesaria una estrategia compuesta de un buen diseño web (sencillo y sin animaciones) y un mensaje claro y conciso.

En conclusión, el éxito de su sitio web se puede medir  con la cantidad de visitas y la tasa de conversión. Y para eso es importante tener muy claro el objetivo del mismo.

Partamos primero de la definición que la enciclopedia libre, Wikipedia, nos ofrece:

Email Marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica. En su sentido más amplio, cada e-mail enviado a un actual o potencial cliente podría ser considerado e-mail marketing, sin embargo, el término se usa generalmente para referirse a:

• Enviar e-mails con el fin de mejorar la relación de un comerciante con sus actuales o anteriores clientes y para fomentar la fidelidad de los clientes de negocios y repetir.
• Enviar e-mails con el fin de adquirir nuevos clientes o convencer a los clientes actuales a comprar algo de inmediato.
• Añadir anuncios a los e-mails enviados por las demás empresas a sus clientes.

Basándonos en el concepto anterior, nos damos cuenta que el email marketing no significa “atiborrar” todos los días las bandejas de entradas de correos de “mundo y raimundo”. El email marketing debe tratarse entonces como una verdadera estrategia de mercadeo.

A continuación proponemos una pequeña lista de 10 consejos para hacer uso correcto del Email Marketing.

1. Haga envíos únicamente a las personas que lo hayan solicitado, de lo contrario correrá el riesgo  de ser considerado spam o correo no deseado.
2. Sea claro y conciso en su mensaje. Explique puntualmente sus beneficios y  haga un claro llamado a la acción.
3. Use títulos cortos y llamativos. En el asunto o “subject”  se debe reconocer fácilmente de qué trata el contenido del boletín electrónico.
4. Cuide el nombre del remitente del correo. Es importante que el receptor pueda ver y reconocer quien le envía el correo, sino tiene confianza no lo abrirá.
5. Haga sus envíos entre las 10 y 12 de la mañana los días martes, miércoles y jueves. Estudios revelan que estos son los momentos que reportaron mayor porcentaje de apertura.
6. En la medida de lo posible personalice sus correos. No hay nada mejor que sentir un trato personal para generar acercamiento con el cliente.
7. Deles la opción a sus receptores de poder desuscribirse del recibo de correos.
8. Use formatos livianos que permitan la rápida descarga. Aunque lo más recomendables sea utilizar formato html, siempre es bueno tener una versión en texto plano.
9. No envíe más de una campaña a la semana.
10. Use sistemas que le permitan obtener retroalimentación de sus envíos. (porcentajes de correos recibidos, correos abiertos, cantidad de clicks hechos, etc)

El Retorno de la Inversión (ROI, return on investment), es una tasa utilizada frecuentemente en el análisis de viabilidad de un proyecto. En términos sencillos nos expresa la cantidad de dinero que se gana o se pierde en relación a la cantidad de dinero invertida.

En esta ocasión, nos enfocaremos en el Retorno de la Inversión de la Publicidad en Internet. El ROI publicitario indica el valor que se obtiene como resultado de lo invertido en una campaña publicitaria.

A la hora de evaluar la efectividad de sus campañas es muy conveniente calcular el ROI, sobre todo para comparar dos posibles medios, pues si con una inversión consigue un ROI mejor que con otra, debería invertir su dinero únicamente en los medios que le retornen mejores resultados. Esto adquiere mayor importancia en tiempo de “crisis”, en el que se debe cuidar mucho el “gasto” de su presupuesto publicitario.

Cada campaña tiene que provocar una acción (comprar, descargar, suscribirse, contactar, etc). Para efectos de medición, a esa acción le asignaremo un valor económico y lo llamaremos “ingresos”. En el caso de la compra de un artículo es sencillo, el valor económico es el precio de la venta.

Para medir el ROI debemos utlizar la siguiente formula:

Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor:

Supongamos que usted tiene un sitio web que vende zapatos y decide invertir (en un período de tiempo estipulado) la cantidad de $ 100.00 en una campaña de publicidad en internet para atraer posibles compradores a su sitio web.
Al finalizar ese período de tiempo usted obtiene $ 500.00 producto de la venta de zapatos a través de su sitio web.

Significa que el ROI se calcularía así: (500 – 100) / 100 = 4

La tasa de Retorno de la Inversión sería de 400%, es decir, que por cada dólar invertido en publicidad en internet usted obtendría 4 dólares en ingresos.

Si usted tiene un ROI negativo significa que está perdiendo dinero. Entre más alto sea este valor es mejor.

Le exhortamos a que haga sus propias mediciones y saque usted mismos sus conclusiones. Ponga a competir diversos medios (publicidad tradicional vs publicidad en internet) y dese cuenta quien le presenta un mejor Retorno de la Inversión.

Los usuarios de internet están invirtiendo más tiempo en el web y nosotros entendemos el porqué: El web es más funcional y entretenido ahora, se ha mejorado y actualizado, .. ahora es Web 2.0

El Web 2.0 es la nueva etapa del web a la que se le ha llamado “revolución social del internet”, y esto porque ahora se siente gobernado por los usuarios. Esta es la razón de popularidad de las comunidades virtuales como Facebook o Hi5, de los servicios de publicación de fotos y vídeo como Flickr o YouTube y de servicios de colaboración de información como RSS, Del.icio.us o Wikipedia.

Los usuarios han hecho populares estos sitios siguiendo sus propios intereses, sociales o comerciales. Conocer estos intereses, interpretarlos y satisfacerlos es el nuevo campo de juegos y de batallas para los empresarios de hoy en día.

Si pensaba que con sólo tener sitio usted captaría más clientes creo que ya se ha dado cuenta de que se ha quedado corto ¿no es así?.

Hoy más que nunca en la historia del internet tener sitio web no es suficiente.

Hoy en día tener sitio web no es suficiente.

Los empresarios modernos están entendiendo que ahora se pescan usuarios en las Redes Sociales como Facebook, que hay que garantizar que la gente encuentre su sitio a través de Google, y que hay que cuidar lo que se dice de la empresa en Blogs y en el web por completo.

El ignorar estas tendencias podría dejar atrás, y muy atrás, a algunos negocios.

El Internet Marketing o Marketing Online es el nuevo panorama de solución para empresas estancadas con su sitio web, (o peor aún, sin sitio web). El Internet Marketing se refiere a la publicación de mensajes a lo largo del ciclo de conquista de un cliente usando Marketing en Buscadores (SEM), Optimización para Motores de Búsqueda (SEO), publicidad web, e-mail marketing y estrategias de web 2.0.

Hoy se necesita de algo más que un sitio web para ganar los corazones, (y dólares), de nuevos clientes en los años por venir, … o ahora mismo.