El símbolo ‘@’ ha formado parte por mucho tiempo del lenguaje de los usuarios de Twitter (y de otras herramientas de Microblogueo, como el nativo de Honduras, Blipea). Cuando quieres decir algo públicamente a alguien, o incluir un enlace al perfil de otra persona en tu actualización, colocas el símbolo @ directamente antes de su nombre de usuario. (Ejemplo: “En reunión en casa de @RRamos81 con @ALainez“)

Ahora puedes hacer lo mismo en Facebook.

Cómo funciona?

• Colocas el símbolo ‘@’ y luego escribes el nombre de la persona que deseas etiquetar.
• Inmediatamente verás una lista de tus amigos que se desplegará cuando empiezas a escribir.
• Cuando identificas amigos en tu actualización de estado, ellos recibirán una notificación y el mensaje aparecerá en el muro, en sus perfiles. La persona que recibe la notificación puede suprimir o eliminar el etiquetado si desea. Esta función es muy similar al etiquetado de fotos.
• La función ‘@’ no funciona en los comentarios aún.

Esta mejora abre la posibilidad de rastrear la actividad de los usuarios a través de la red, pues se podrían realizar búsquedas de/en las actualizaciones de estado referentes a un amigo específico, tal como se hace ya en Twitter.

Esta no es la única vez en la que Facebook toma una idea exitosa de su red social rival. En la última reforma considerable Facebook se rediseñó con enfoque a las actualizaciones en vivo de tus amigos, en lugar de los perfiles, una aproximación orientada hacia lo que Twitter ya hacía.

Twitter ha sido capaz de evolucionar de manera más rápida que Facebook en algunas áreas, entre ellas las búsquedas en tiempo real. Debido a esta capacidad, Twitter se ha situado arriba de Facebook al momento en que los internautas acuden al internet por noticias.

En su afán de expandirse cada vez más, esta Red Social ha desarrollado e implementado muchas herramientas útiles para sus usuarios. Datos estadísticos recientes revelan que el uso de Facebook en “dispositivos móviles” ha venido en aumento.

La sección de estadísticas de Facebook revelan los siguientes datos:

• Hay más de 65 millones de usuarios activos en Facebook accediendo a través de sus dispositivos móviles.
• Las personas que usan Facebook en sus dispositivos móviles son casi un 50% más activo en Facebook que los no usuarios de móviles.
• Hay más de 180 operadores móviles en 60 países trabajando para implementar y promover los productos móviles de Facebook

Henri Moissinac, director del área móvil de Facebook (Facebook Mobile), se ha manifestado al respecto. “Queremos que la gente pueda llevar Facebook allí donde vaya. Por eso no paramos de trabajar en actualizaciones para nuestros productos móviles y cooperamos con los nombres más conocidos del sector, con el fin de integrar Facebook en los más modernos aparatos y sistemas” declaró en el blog oficial de Facebook.

Desde su lanzamiento en 2006, Facebook Mobile ha crecido mucho.  Ahora cuenta con dos sitios web para móviles: m.facebook.com, que funciona en cualquier navegador móvil, y x.facebook.com, que está diseñado específicamente para teléfonos de pantalla táctil, como Android, Palm, iPhone y Nokia. Además, se lanzó Facebook SMS y se desplegó una amplia gama de aplicaciones para los cientos de teléfonos móviles, incluyendo Facebook para Blackberry, Facebook para el iPhone y Facebook para Nokia.

Facebook Mobile en Honduras

En nuestro país, los usuarios de Facebook ahora tienen otra opción para acceder a esta red social. La empresa de telefonía Tigo ha lanzado el servicio de Facebook SMS.

Este servicio permite recibir las notificaciones que se envían al Facebook en un teléfono móvil como SMS (mensajito de texto) y además, con la facultad de poder responder de forma inmediata. También permite cambiar el status, enviar y recibir mensajes, y buscar y agregar un contacto.

No cabe duda que esta red social se va haciendo cada vez más popular. Esto refuerza las razones por las cuales su empresa debe tener presencia en Facebook. Y al decir “presencia” no solamente nos referimos a tener una página (fan page), nos referimos “tener actividad”, a interactuar con sus seguidores, a comunicarse, …a tomar acciones al estilo web 2.0.

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La forma en la que la gente se comporta en el internet ha venido cambiando. Las nuevas tecnologías han hecho que los usuarios ahora sean más “sociales”.  Hoy en día es muy común el uso de Foros, Blogs, Comunidades Online, Redes Sociales, etc.

En sintonía con esto, y un poco en contraposición a los tradicionales “Medios Masivos”, ahora surgen los llamados “Social Media” (Medios Sociales) en donde términos como “compartir”, “seguir”, “participar”, “escuchar” y “opinar” fundamentan su crecimiento.

Wikipedia define a los Medios sociales o “social media” como “los medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing boca a boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable.”

Entonces, los Social Media contribuyen a una nueva forma de comunicación entre la empresa y el cliente en donde la información fluye en dos vías. Ahora el usuario se siente más cercano a su marca debido al proceso donde se escucha y se habla de igual manera. Antes, el cliente nada mas era un receptor que solamente recibía la información.  Ahora, puede opinar y contribuir.

El día de hoy es muy común que los clientes potenciales realicen búsquedas en Google antes de realizar una compra de un producto determinado. Y en lugar de quedarse nada mas con la información del sitio web oficial de la fábrica o la empresa distribuidora, los usuarios revisan blogs o foros donde otros usuarios opinan sobre dicho producto.

En relación a estos medios sociales surgen conceptos colaterales que brevemente explicamos a continuación.

Optimización para Medios Sociales

Por Social Media Optimization (SMO) se conoce al proceso de adecuación o preparación de personas o empresas para que su contenido o mensajes sean agregados y distribuidos de forma eficiente a través de los sitios de contribución y colaboración social.

Reputación Online

La Reputación en Línea se puede entender como la imagen o proyección que una marca o persona pueda tener en el web. Algunos también la llaman Relaciones Publicas Online.

Marketing para Medios Sociales

El Social Media Marketing (SMM) lo podemos entender como la forma de mercadeo en los medios sociales que pueden ir desde los blogs corporativos hasta la publicidad en las redes sociales.

Social Media mas utilizados en Honduras

Medios sociales

• Blog: Blogger, WordPress
• Micro-blogging: Twitter, Blipea
• Redes sociales : Facebook, LinkedIn, MySpace, Hi5,  Sonico

Colaboración:

• Wiki: Wikipedia
• Marcadores sociales: Delicious, Google Reader

Multimedia:

• Compartir fotos: Flickr, Picasa
• Compartir videos: YouTube
• Compartir Arte: deviantART
• Conversiones en vivo: Ustream.tv, Justin.tv,
• Compartir música: Last.fm,

Le recomendamos entonces que haga más “social” su marca o empresa. Acérquese a su usuario o consumidor. “Converse” con él. Haga que lo que lo “siga” en Twitter o Blipea. Abra un perfil público en Facebook o un Canal en YouTube y “comparta” con ellos.