Datos estadísticos recientes revelan que el uso de Facebook en “dispositivos móviles” ha venido en aumento. En nuestro país, los usuarios de Facebook ahora tienen otra opción para acceder a esta red social. La empresa de telefonía Tigo ha lanzado el servicio de Facebook SMS.

Los Social Media contribuyen a una nueva forma de comunicación entre la empresa y el cliente en donde la información fluye en dos vías. Ahora el usuario se siente más cercano a su marca debido al proceso donde se escucha y se habla de igual manera.