Pareciera ser que “estar en las redes sociales” se ha puesto de moda y esto ha traido una avalancha de empresas que luchan por comunicar sus mensajes a todos sus usuarios. Es importante que usted cuide que su empresa no caiga en los siguientes errores.
Hemos indicado en repetidas ocasiones que las redes sociales deben ser utilizadas por las empresas en sus esfuerzos de “comunicación”. Pero se debe tener cuidado en lo que se publica ya que un mensaje “indebido” puede ocasionar muchos inconvenientes. Aquí encontraremos una pequeña lista de las cosas que no se deben publicar en nuestras redes sociales.
Llegamos a un año nuevo y el Twitter parece seguir incrementando en números y en popularidad. Muchas empresas ya en nuestro medio se han lanzado a la aventura de mercadear sus productos y servicios en esta red social (o red informativa). Otras (algo un poco más complejo) han establecido en Twitter un canal de comunicación y atención al cliente. Pero, ¿cuales son las claves para lograr el éxito con una campaña de marketing profesional en Twitter?
Lamentablemente, muchas veces podemos caer en la “inmadurez” de entrar en una especie de carrera con nuestra competencia por ver quién tiene la mayor cantidad de seguidores. En las redes sociales, la cantidad de seguidores no es más importante que la interacción que se puede realizar con los (pocos o muchos) usuarios “conectados” con nosotros.
La atención al cliente hoy en día es un elemento con gran peso en la imagen que los usuarios tienen de nuestra marca. Por eso deber ser un elemento a cuidar con delicadeza. ¿Alguna vez usted se me imaginó gestionando la atención de sus clientes a través de las redes sociales?
Les compartimos una infografía publicada por Hubze y traducida al español por VirtualAsisstance en la que se muestra el estado actual de las 4 principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+.
La trascendencia de las redes sociales continúan en ascendencia en términos de crecimiento, utilidad para la empresas y beneficio para los usuarios.
